如何做好旅游局长十讲（七）：旅游景区的创新开发.

       景区需提升的原因

1、景区为何要实现升级

（1）外部基础条件问题

景区往往面临着可进入性差，交通不方便的问题，这需要政府来解决。

（2）产品问题

传统观光景区旅游产品单一，深度开发和挖掘严重不足，开发建设水平低，品位不高，缺乏深度和广度，同时，游憩方式设计简单，缺乏一批科技含量高、参与性、娱乐性强的旅游产品，缺乏游客的情境体验和互动参与。在投资建设旅游项目的同时，缺乏科学的论证，没有突出文化特色，没有把人文景观和当地的历史、自然地理、风俗有机的结合，使之协调配合。很多景区都是运用常规的思维而产生出来的平庸产品，没有旅游感召力，形不成一种标志性的旅游品牌，显示不出独有特色和强烈的个性魅力，致使整个景区形象苍白模糊。其实旅游资源只有与文化相联，才能有活力，才能有根。以迪斯尼乐园为例，迪斯尼公园是风行全球的人造主题公园，它取得成功的最重要原因是立足美国文化，美国文化本身是强势文化，并且还在不断强化中。中国文化更为博大精深，但是我们对文化的发掘却还远远不够，大多数只停留在外形渲染的层面上。旅游收入主要靠门票和场地租赁，综合效益较低。

（3）营销问题

对于景区来说，营销还是一个软肋，往往存在着渠道不畅、市场不准、措施不到位的困境。很多景区是政府在管理，没有完全市场化，所以，一方面对营销的认识还不够，费用投入不大，另一方面也缺乏专业的营销人才，营销不成体系，对市场变化的反应程度不够，往往是轰轰烈烈的开始，草草的收场。在新媒体的利用方面，忙于追风，而并没有深刻理解其内涵及运作原理，最后悄无声息的消失。

（4）管理问题

目前，景区的管理虽然已引入了职业经理人的模式，但基于其体制的特殊性、面对问题的复杂性和多样性，还存在着一些不足：基础设施和服务不到位，有些景区根本谈不上服务，基本上处于圈地收门票的阶段，游客吃饭、上厕所等基本需求都无法得到满足；停车、排队难等问题，也突出反映了景区管理方在组织和监控方面的缺失；景区经营管理者资源保护意识单薄，污染防治与控制等措施不到位，造成景区内环境污染严重；景区标识系统的引导性不强，没有从游客游览习惯和游客心理的角度出发去设计，也缺乏一些本土特色，跟周边环境不能很好的融合在一起；在游客的安全保障方面，缺乏经验、技术和告知等。

（5）外部联动与合作问题

对于大多数景区来说，游客并不会仅仅因为这一个景区特意而来，甚至有时候是去周边的景区顺道来游览的。所以，处于同一区域的景区，其合作的价值要远远大于竞争。而目前，我国很多景区还各自为政，与周边景区往往在比游客量、比收入，却忽视了合作发展。因此，在旅游景区产品开发过程中要树立大旅游观念，与周边旅游地形成资源共享、产品互补、客源互流、串线成网，开展区域宣传和营销合力，联合成为具有影响力的目的地，最终实现双赢乃至多赢的局面。

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