宁夏回族自治区旅游管理条例

       旅游者的权利与义务

第四章　旅游者的权利与义务

    第二十六条 旅游者的合法权益受法律保护。
　　旅游者在旅游活动中享有下列权利：
　　(一)要求旅游经营者提供有关服务的内容、标准、价格等方面的真实情况；
　　(二)自主选择旅游经营者及服务方式、服务项目，自主选购旅游商品和纪念品；
　　(三)按照旅游合同约定获得质价相符的旅游服务；
　　(四)拒绝任何形式的强制交易行为；
　　(五)获得人身和财产的安全保障；
　　(六)民族风俗和宗教信仰得到尊重；
　　(七)法律、法规规定的其他相关权利。

    第二十七条 旅游者在旅游活动中，应当履行下列义务：
　　(一)遵守法律、法规和社会公德；
　　(二)尊重旅游地的民族风俗习惯和宗教信仰；
　　(三)保护旅游资源和生态环境，爱护名胜古迹、文物和旅游设施；
　　(四)遵守旅游秩序、安全和卫生管理规定；
　　(五)履行与旅游经营者签订的旅游合同；
　　(六)依法应当履行的其他义务。
　　因旅游者的过错造成旅游资源破坏和旅游设施损坏的，旅游者应当承担赔偿责任。

    第二十八条 旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议时，按照下列方式解决：
　　(一)按照旅游合同的约定，双方协商解决；
　　(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉、投诉；
　　(三)有仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁；
　　(四)直接向人民法院提起诉讼。

    第二十九条 旅游管理部门应当建立健全旅游投诉制度，受理旅游者的投诉。
　　旅游管理部门接到旅游者的投诉后，应当在十日内作出是否受理的决定。决定受理的，应当在三十日之内作出处理决定，并答复投诉者；对应当由其他行政管理部门处理的，及时移交有关部门处理，并告知投诉者。

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