绿维文旅：商业体系运营要点

休闲商业是用来消费与体验的，因此绿维文旅认为，其运营的关键是要通过活动引爆，借助现代科技，融入时代创意元素，凸显商业行为的休闲娱乐化。在这一过程中，娱乐元素广泛地渗透到诸如购物、餐饮、养生、交通等消费活动中，成为产品与服务竞争的关键，使休闲娱乐也从一种无意的设置转变为有计划的建设。

1. 招商运营

成功的休闲商业，依托商业打造模式，可形成“招商—选商—活商—养商”的商业运营体系，按权重也可简单分为招商和活商两大分支，即所谓“招得进来，活得下去”。

（1）项目凸显，待凤来栖。要想成功招商引资，旅游项目的开发运营主体就必须立足资源禀赋和旅游市场需求，凸显项目优势，形成对项目的全面包装，培养投资商与商业经营主体的兴趣与信心。

（2）自我认知，准确对接。旅游开发运营主体需要明确自己的项目定位，包括总体定位、市场定位、形象定位和目标定位，以此为指导依据，在吸引和选择投资商时，综合考虑其投资目标、回报要求和资产能力能否与自身的发展蓝图相匹配。在确认了目标投资商之后，要充分展现出项目的投资回报前景、能够享受的政策红利等优势，从而实现项目与资本的精准对接。

（3）多方撒网，重点推进。地方政府应充分发挥市场调节机制，放宽市场准入条件，根据旅游发展的不同阶段、旅游目的地的定位体系和发展蓝图，提供相应的旅游投资优惠政策，不断优化投资机制，营造良好营商环境，多方建立招商关系，形成对外开放的招商平台，构建区域招商新体制，以此对开发商、投资商形成强大的吸引力。

需要注意到的是，旅游招商融资工作是一项系统性的工作，包括成立旅游招商领导小组，实行专人负责制，制定专业的招商工作实施计划和工作报批流程，确定基础工作对目标达成的精准度，长期持续性的招商包装、宣传、交流与商洽工作。

2. 商户运营

成功的招商，把商户吸引到旅游区域中来，还需要通过运营盘活区域休闲商业经济，特别是在非优势地段打造的休闲商业项目，其商业运营带来的能动力是决定性的。可以通过“降低门槛、多种服务、重点扶持、以点带面”的运营方针来实现“活商”“养”的目标。

第一，通过优惠政策降低门槛，充分发挥商户主观能动性，并确保差异性。进驻商户大都具有鲜明的文化特色，且多以亲人、朋友为主体的经营方式，可采取“低租金、免租期”等降低运营成本的优惠政策，同时鼓励通过软装饰突出特色，确保差异凸显。

第二，建立同业组织统一管理商户，提供多种服务营造便利经营环境。通过协会组织对商户进行统一管理和综合服务，建立证照辅助办理机制、商户档案管理机制、分区分会服务机制、星级商户评选办法、商户培训、商业活动参与及组织一体化等多种服务体制，多方面、多角度、最大限度地为商户营造便利的经营环境。

第三，重点扶持优秀商家，以点带面促提升。重点扶持经营状况较好、经营理念符合标准、独特性突出的商家，建立主力店、主力商户和明星商家，从而以点带面，促使区域商业品质环比提升。

本文关键字：旅游运营 旅游规划 查看更多