线下知识服务迎来变革时代，博物馆的极致形态必然是景区

2021-03-19 标签：

1 游客需求的变化：你没有做错什么，只是老了

2007年，一代iphone发布的时候，当时诺基亚有一个研发小组买了几台回去测试，发现从2楼扔下去就碎了，由此断定iPhone不会对其构成威胁，但是诺基亚忽略了一点，手机正在成为互联网的新入口，而非简单的通话，所以抗摔与否也就无足轻重了，诺基亚在功能机时代并没有做错什么，只是老了，所以在智能机时代被抛弃了。

在得到开课的北大教授薛兆丰凭借《经济学课》收费3000余万，一夜爆红，让无数知识份子看到了线上知识服务变现的巨大红利；600岁的故宫充分拥抱互联网，拥抱休闲时代，让正襟危坐的皇亲国戚集体卖萌，利用反差趣味在“萌萌哒”的路上一路狂奔，故宫博物院研发的文创产品已经超过8000种，销售收入总额突破了10亿元。

以民俗馆，博物馆，历史街区，文化小镇为主要形态的泛博物馆是城市知识的基础服务设施，和水、电没有区别。随着互联网时代，休闲时代的到来，线下知识传播的路径和方法正在被全面革新，必须用新的思维从底层重新构建这个的知识服务基础设施，我们把这个思维称为“景区化”，与之配套的工具称之为“景区化方法论”。以得到，知乎为代表的 “线上知识服务商”对大部头知识进行了提纯，加工，使之更容易传播，更容易消化；而以博物馆为代表的“线下知识服务商”如果不能顺应时代，求新求变，将被边缘化，很快老去。竞争格局的变化，抢夺时间的对手变了，也许传统的纯说教式展陈并没有错，只是老了。

2 知识传播呼唤新的语言体系，注意力成稀缺资源

很多年前，企业以自己是“电力企业”为荣，将电宣扬为自己的特色生产要素，而今少存在和电无关的企业了，“电力企业”也就消失了，同理，互联网企业也将很快消失，不存在和互联网无关的企业了。同样是知识服务，线上和线下并非割裂的存在，而是不同的渠道，语言和方法。线上知识传播有其实时性，碎片性特征，线下有其休闲化，景区化特征。全国5000余家博物馆中，能够自负盈亏的博物馆少之又少，而每年的补贴也就仅能解决吃饭问题，正要解决的不是挖空心思写补贴申请，而是转变思维，用新工具盘活资源，实现自我造血机能。反观经营能力较强的博物馆，如故宫，黄鹤楼，苏州博物院等，都是新颖表达手段的汇集，并围绕它形成吃住行游购娱的接待能力，显现出强烈的景区化特征。线下的知识服务不会输给互联网,但会输给不信互联网。

同样为知识服务产品，博物馆对标的是得到，知乎，火山小视频等；同样为知识服务商，光影侠对标的是罗振宇，周源，今日头条。

传统文化谈的多是统治者的文化，而深入人心的却是世俗文化。在印刷术普及之前，知识是稀缺的，传统文化为了达到震慑和统治的目的，使用的语言必须拗口，有距离感；进入互联网时代以来，信息爆炸，知识不稀缺了，注意力反而稀缺，这就是传统文化表达和获得之间的鸿沟。樊登读书会，得到大师课这类互联网知识产品的崛起就是填补了这个鸿沟，而线下的知识服务如何做到翻译得当，获得感强呢？我们总结了七字要诀：好看，好玩，好赚钱。并围绕这个目的重新划定组织结构，在一个定位下完成策划，设计施工的一体化服务，不推诿，不转包，保证效果落地。