旅游业应对疫情信息汇编（第2期）：企业行动篇

编者按：1月25日农历正月初一，中共中央政治局常务委员会召开会议，习近平总书记主持会议并发表重要讲话，对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作进行再研究、再部署、再动员。党中央要求，要把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，坚决打赢疫情防控阻击战。此次疫情防控工作中，旅游人群的疏导、管控是有效阻断疫情传播的重要方面。旅游行业快速响应、采取措施、做出应对，为疫情防控做出积极贡献。与此同时，疫情的发展也会对旅游行业产生长远影响。在此，我们汇总权威机构与行业组织等发布的相关信息，以期为疫情防控和行业复苏尽绵薄之力。众志成城，共克时艰，相信我们一定能够打赢疫情防控阻击战，也一定能够迎来旅游业的重焕生机。

近期武汉新型冠状病毒肺炎持续引发公众关注，众多旅游企业纷纷采取行动，积极应对疫情，保障消费者的权益。中国旅游协会密切关注此事进展，搜集了相关信息。以下是其官方微信公众号提供的关于旅游企业采取疫情防范措施的最新消息。

1. 旅行社

上海春秋旅行社有限公司针对从即日起到2月15日（24点）期间出发的旅游产品，升级相关退订保障。

2. 旅游住宿

东呈国际集团旗下酒店接受湖北客人入住：吾公馆、蓓利夫人、瑾程、怡程、宜尚Plus、宜尚、锋·态度、柏曼、铂顿、隐沫、城市便捷、精途。

广州从化碧水湾温泉度假村暂停所有经营项目，酒店、温泉亦停止营业，不再接待宾客，实行全面闭村管理。已预订客房、温泉门票的宾客请联系相关渠道、途径申请免费退款或延期。

3. 在线旅游平台

美团设立2亿元专项公益基金支持全国医护人员，旗下各业务支持武汉等地医护人员及百姓生活供给。

同程再度升级疫情退改保障，被暂停团队游享特殊退订政策，国际酒店订单可无损退订。同时，推出2亿元危机应急保障金。

途牛持续升级新型肺炎保障措施，更新出境跟团退订保障。

驴妈妈推出旅游度假产品特殊退订保障政策。

去哪儿网推出全线产品全球范围退款保障。

4. 景区

广西国家A级旅游景区25日起暂停运营。

新疆多地景区暂停营业。

张家界所有景区景点暂停开放。

布达拉宫闭馆。

峨眉山景区暂停开放。

5. 大型旅游集团

中国旅游集团、首旅集团、青海省旅游投资集团积极部署落实疫情防控工作。

6. 其他相关企业

中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。因各地学校开学时间不同，从即时起，办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

光大集团先期向湖北疫区捐款3000万元，紧急驰援抗击疫情。光大银行主动授信，支持相关企业和个人加快生产抗击疫情的药品、物资等。中青旅控股继续做实做好维护客户利益的各项工作，让客户放心、安心。

世贸集团宣布捐赠3000万港币，用于抗击新型肺炎疫情。该笔捐款将支援武汉及周边地区的新型肺炎疫情防控工作，采购短缺医疗设备及物资，以及对一线医护人员的支援和帮助。

碧桂园集团决定捐赠1亿元人民币，设立首期抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情基金。这笔捐赠将主要用于支援武汉及周边地区的新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，包括采购手术衣、护目镜、口罩等急需医疗物资。同时捐赠的还有首批6万只专业医用防护口罩。

广州市8字连锁店有限公司郑重承诺：积极配合做好疫情防控工作；粮油及民生类商品供应充足；严格执行政府粮油商品价格政策，绝不涨价。

[来源：“中国旅游协会”微信公众号] 

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