新旅游法实施致跟团价格上涨 近6成人选择自助游

       专家观点

“欺诈问题能否解决还有待观察”

潇湘晨报：10月1日起实施的《旅游法》，一刀切的做法会给旅游市场带来什么影响？

林龙飞（湘潭大学旅游管理学院教授）：取消定点购物和安排另行付费项目的规定，在我看来，对旅游者和旅游业而言不是噩梦的开始，而是福音。

首先，有利于整肃市场秩序，营造良好的市场环境。其次，有利于维护游客的权益，提高游客旅游体验质量。在过去的旅行社运作模式下，游客支付团费不多，但额外支付的费用并不少。再次，有利于维护导游权益，彻底改变导游职业形象。

潇湘晨报：会不会产生负效应？

林龙飞：当然，也有负面影响，也就是当前最直接的影响：整个行业团费涨价。一刀切把合理的购物和特色自费项目全打到垃圾箱里，可能会导致游客的“二次返场旅游”。

《旅游法》实施后，旅行社不得通过安排购物或者另行付费项目获取不当利益。总之，涨幅无论大小，都是旅游市场价格的理性回归，并不是产品涨价。目前有的消费者不理解、不接受，甚至不少人表示不再选择跟团旅游而选择自助旅游，这只是暂时的，终归还是会选择跟团旅游。

潇湘晨报：旧的体系下，旅游行业诚信与欺诈是一个难解的结。《旅游法》实施后，这个结能消解吗？

林龙飞：《旅游法》规定一费制、取消隐性收费，让游客明明白白消费，减少了旅行社和导游暗箱操作的空间，无疑能有效减少和遏制欺诈行为，约束旅行社和相关企业诚信经营。

但诚信与欺诈问题的解决是一个系统过程，问题的解决需要行业自律、需要政府加强监管、需要社会的广泛监督和法律的强制约束。只有各方共同努力，旅游行业诚信与欺诈这个难解的结才能彻底消解。

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