陕西省旅游管理条例

       经营与管理

第三章　旅游经营与管理

    第十一条 旅游经营者必须依法从事旅游经营活动。其合法权益受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。

    第十二条 旅游经营者必须公开旅游服务项目和服务标准，实行明码标价。
　　旅游经营者及其从业人员不得欺诈、勒索旅游者，不得强迫旅游者接受各种有偿服务。

    第十三条 旅游经营者必须负责旅游者的旅游安全，建立健全旅游安全责任制度。
　　旅游经营者发现旅游者的人身、财产受到侵害时，必须采取紧急措施，并及时报告有关部门处理。

    第十四条 旅游行政主管部门和旅游经营者应当加强对旅游从业人员的业务技能培训和职业道德教育。
　　旅游从业人员必须遵守职业道德，不得有损害国家利益和人格尊严的行为，不得利用工作之便索取财物。
　　旅游经营者必须维护国家安全，保守国家秘密

    第十五条 旅游经营者必须按照旅游合同或约定提供相应的服务。不得擅自改变合同规定或约定的服务项目、服务标准和运行计划。

    第十六条 旅游经营者在经营活动中必须严格执行旅游业国家标准和行业标准。没有国家标准和行业标准的，执行地方标准。地方标准由省人民政府旅游行政主管部门会同省技术监督部门制定。

    第十七条 旅游行政主管部门应当会同有关部门对旅游设施进行安全检查验收。
　　旅游设施安全不合格的，不得营业。

    第十八条 从事导游业务的人员，必须通过国家统一组织的导游资格考试，取得旅游行政主管部门颁发的导游资格证书，方可执业。
　　旅行社不得聘用未取得导游资格证书的人员从事导游业。

    第十九条 设立国际旅行社，由省人民政府旅游行政主管部门审查同意后，报国务院旅游行政主管部门审核批准。
　　设立国内旅行社，报省人民政府旅游行政主管部门审核批准。
　　未取得《旅行社业务经营许可证》的，不得从事旅游业务经营活动。
　　旅行社必须按照《旅行社业务经营许可证》核定的业务范围从事业务经营活动。

    第二十条 旅行社应按国家规定向旅游行政主管部门缴纳质量保证金。
　　质量保证金的使用和管理按国家规定执行。

    第二十一条 旅行社应当为旅游者办理旅游意外保险，并保证所提供的服务符合保障旅游者人身安全的要求。

    第二十二条 对旅游涉外饭店实行星级评定和星级复核制度。
　　星级饭店必须按照星级标准提供服务。
　　未评定星级的饭店，不得使用星级称谓和标志进行经营活动。

    第二十三条 旅游景区、景点经营管理者必须加强旅游秩序和环境卫生管理。

    第二十四条 旅游景区、景点规划区域内摊点的设置应统一规划，合理布局。
　　禁止在旅游景区、景点内擅自摆设摊点和围追旅游者兜售商品。禁止擅自圈地占点收取拍照费。

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