广东省旅游管理条例

       旅游者权利和义务

    第四章旅游者权利和义务

    第二十四条旅游者在旅游活动中享有下列权利：

    （一）人身安全、财物受到保护；

    （二）人格尊严、民族风俗习惯、宗教信仰受到尊重；

    （三）了解旅游服务项目的真实情况，要求旅游经营者提供有关服务内容、标准、价格等方面的资料；

    （四）自主选择旅游经营者及其服务项目，自主选购择商品，决定接受或者不接受约定以外的服务；

    （五）按约定获得质价相符的服务和商品；

    （六）法律、法规规定的其他权利。

    第二十五条旅游者应当履行下列义务：

    （一）遵守法律、法规和社会公德；

    （二）尊重旅游地民族的风俗习惯和宗教信仰；

    （三）保护旅游资源和生态环境，爱护旅游设施；

    （四）遵守旅游秩序和安全、卫生规定；

    （五）履行旅游合同或者约定。

    第二十六条旅游者合法权益受到侵害时，可以要求侵犯其合法权益的旅游经营者停止侵权行为和赔偿损失；也可以向当地旅游行政管理部门或者消费者委员会等有关部门、机构投诉。

    第二十七条旅游行政管理部门接到旅游者投诉后，应当在七日内作出是否受理的决定。不予受理的，应当说明理由。对应当由其他行政管理部门处理的，应当及时转交有关部门处理并告知投诉者。

    旅游行政管理部门决定受理的，应当及时通知被投诉者并进行调查，被投诉者应当在十五日内作出书面答复。旅游行政管理部门应当在决定受理之日起四十五日内作出处理决定。

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