十部门推动“互联网+旅游”，会有更多丁真“触网”吗？

日前，凭借视频走红的丁真，在互联网+的强大推动下，一夜跃升为“顶流”。丁真的抖音号开通三天粉丝数达到252.7万，直播点赞超过 1600万。丁真也带火了他的家乡四川理塘及多个相关旅游目的地，11月16日以甘孜康定机场、亚丁机场为目的地的订单量同比去年增长近2成，17日单日预订量较去年同期增长90%；11月最后一周，“理塘”搜索量猛增620%，比国庆假期翻了4倍。

四川和西藏的“抢人大战”，以及各地邀请丁真去做客，促成了全国多地的联合“旅游推介”，中国发言人华春莹也连发三推为丁真“打call”。这次刷屏被称为“史上最和谐的打架现场”“网红的最好打开方式”......这种颇具“网感”的营销操作，正是“互联网+旅游”的创新尝试。

在国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下，在旅游业高质量发展的要求下，如何推动旅游生产方式、服务方式、管理模式创新？如何不断丰富旅游产品业态，拓展旅游消费空间？“互联网+旅游”的融合创新成为强大的推进器。

01、“互联网+旅游”怎么做？

11月18日召开的国务院常务会议指出，旅游消费潜力巨大。为促进常态化疫情防控下旅游业健康发展，会议确定了支持“互联网+旅游”发展的措施。（扩展阅读：国常会确定支持“互联网+旅游”，听听总理怎么说）

11月30日，文旅部、国家发改委等10部门联合发布《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，提出要重点加快建设智慧旅游景区，完善旅游信息基础设施等八大重点任务。到2022年，“互联网+旅游”发展机制更加健全，旅游景区互联网应用水平大幅提高，到2025年，“互联网+旅游”融合更加深化，以互联网为代表的信息技术成为旅游业发展的重要动力。（点击文末阅读原文查看政策详情）

绿维文旅梳理重点任务如下：

（一）加快建设智慧旅游景区。

• 制定出台智慧旅游景区建设指南和相关要求；
• 引导旅游景区开发数字化体验产品；
• 建设一批世界级旅游景区和度假区；
• 打造一批全国智慧旅游示范村镇；
• 打造数字博物馆、数字展览馆等，提升旅游体验。

（二）完善旅游信息基础设施。

• 加快提升国家全域旅游示范区、国家5A级旅游景区、国家级旅游度假区等各类旅游重点区域5G网络覆盖水平；
• 推动停车场、旅游集散与咨询中心、游客服务中心、旅游专用道路及景区内部引导标识系统等数字化与智能化改造升级；
• 推动无人化、非接触式基础设施普及与应用；
• 进一步规范各地区旅游大数据中心建设。

（三）创新旅游公共服务模式。

• 厘清政府公共服务与市场旅游信息服务边界；
• 进一步拓宽旅游公共服务信息采集渠道；
• 依法依规推动政府与企业间相关数据资源共享；
• 推进旅游厕所数字化建设；
• 完善入境游客移动支付方案；
• 为老年人等特殊群体保留线下服务。

（四）加大线上旅游营销力度。

• 实施国家旅游宣传推广精品建设工程；
• 总结推广全域旅游发展经验模式，推动建设一批世界级旅游城市；
• 打造一批世界级旅游线路；
• 鼓励旅游景区、旅游饭店、博物馆等与互联网服务平台合作建设网上旗舰店；
• 鼓励电商平台拓展“旅游+地理标志产品+互联网+现代物流”功能；
• 推介全国乡村旅游重点村镇、中国美丽休闲乡村和乡村休闲旅游精品景点线路；
• 推动更多贫困地区旅游业商户“触网”。

（五）加强旅游监管服务。

• 通过大数据采集分析加强旅游安全监测；
• 推动北斗系统等导航定位、可穿戴设备、电子围栏、遥感卫星等技术和设备在自助旅游、特种旅游中的运用；
• 健全中央—地方旅游监管服务平台体系；
• 建设基于大数据的旅游市场经济运行监测。

（六）提升旅游治理能力。

• 推广旅游电子合同使用，推进旅游电子合同标准制定；
• 推动各地区建立健全线上旅游投诉和处理机制；
• 用好文化、旅游市场严重失信名单管理制度；
• 创新旅游统计应用。

（七）扶持旅游创新创业。

• 支持建设一批旅游营销创新基地；
• 引导云旅游、云演艺、云娱乐、云直播、云展览等新业态发展；
• 推广一批优秀应用案例和行业解决方案；
• 开展数字文旅商结合促进行动；
• 推动“互联网+旅游民宿”规范发展。

（八）保障旅游数据安全。

• 落实旅游数据安全管理责任；
• 定期开展安全风险和隐患排查。

02、解决老年人“数字鸿沟”问题

“互联网+旅游”也不能忽视老年人面临的“数字鸿沟”问题。

11月15日，国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知，在围绕“便利老年人文体活动”方面，主要有两项工作，绿维文旅整理如下：

（一）提高文体场所服务适老化程度。

• 需要提前预约的公园、体育健身场馆、旅游景区、文化馆、图书馆、博物馆、美术馆等场所，应保留人工窗口和电话专线，为老年人保留一定数量的线下免预约进入或购票名额。
• 在老年人进入文体场馆和旅游景区、获取电子讲解、参与全民健身赛事活动、使用智能健身器械等方面，提供必要的信息引导、人工帮扶等服务。

（二）丰富老年人参加文体活动的智能化渠道。

• 引导公共文化体育机构、文体和旅游类企业提供更多适老化智能产品和服务，同时开展丰富的传统文体活动。
• 针对广场舞、群众歌咏等方面的普遍文化需求，开发设计适老智能应用，为老年人社交娱乐提供便利。
• 探索通过虚拟现实、增强现实等技术，帮助老年人便捷享受在线游览、观赛观展、体感健身等智能化服务。

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