从新一轮摘牌整顿，看景区创A升级

景区是旅游业赖以生存与发展的核心载体。截至2018年10月，全国共有景区景点3万多个，其中A级景区10300多家，包括5A级景区259家，4A级景区3034家。但是面对降价、暗访、摘牌等系列整顿，以及游客要求的不断提高，A级景区似乎也越来越难突围窘境。

绿维文旅认为，对于景区来说，评上A级并不是进了保险箱，新时代的景区建设及开发运营，应该从市场出发，不断提高对资源利用和服务水平，才能跟得上游客不断上涨的需求。通过十余年的经验总结，为众多A级景区问诊把脉，绿维文旅得出了景区市场化提升的创新思路，可谓超越5A，实现了景区提升的真正价值。

新一轮A级景区整顿，挂牌不再一劳永逸

7月31日，文化和旅游部对5A级旅游景区山西省晋中市乔家大院景区予以取消质量等级处理，对辽宁省沈阳市沈阳植物园景区、浙江省温州市雁荡山景区、河南省焦作市云台山景区、广东省梅州市雁南飞茶田景区、四川省乐山市峨眉山景区和云南省昆明市石林景区等6家5A级旅游景区予以通报批评处理，限期3个月整改。

之后，各地积极推进旅游景区提升工作，对复核检查严重不达标或存在严重问题的A级旅游景区给予了严肃处理：浙江整顿19家4A级景区，其中取消4家、警告10家、通报批评5家；山东整顿21家4A级旅游景区，包括取消4家、降级2家、警告15家；河北给予23家景区取消A级景区质量等级处理，包括1家4A级景区、8家3A级景区、14家2A级景区，给予84家A级景区通报批评，责令限期整改处理。还有宁夏、广东、黑龙江、福建、四川等地，都有不同程度的取消、警告等景区整顿。

其实，5A级景区被摘牌也早有先例。2015年10月10日，河北省秦皇岛市山海关景区成为全国首个被摘牌的5A级景区。2016年8月3日，国家旅游局决定对湖南省长沙市橘子洲、重庆市南川区神龙峡两景区摘牌。被摘牌的原因大致都是擅改门票价格；卫生脏乱；设施破损；服务质量下降严重；安全隐患严重；旅游服务功能严重退化等。

从景区发展现状看，5A景区的创建成功并不意味着景区后期在运行管理上就一劳永逸，不仅会有被摘牌的可能，也可能会面临其他一些困惑和问题。景区创A挂牌一成不变的时代早已终结，景区“后5A时代”到来。我们必须清醒的认识到景区创A不是政绩工程，而是富民工程，是景区自身发展和区域旅游综合发展的需要，对当地政府、居民和景区的发展都有很重要的影响，因此5A景区既要注重硬件建设，也要注重其管理和服务水平，既要重视按标准创建的过程，更要重视景区“后5A时代”的规划和运营管理。

云台山（摄图网）  

超A景区的市场化升级之路

A级景区的评定是目前我国景区等级划分的唯一标准，但随着时代的变化和旅游消费者需求的变化，等级划分标准也显现出了一定的局限性。通过景区的A级创建，虽可以实现景区整体建设水平、服务水平和管理水平的提升，但对景区长远发展缺少综合考虑，现有的景区升级评价体系不能完整、科学地实现景区核心要素的提升，因此亟须形成一套A级升级与景区本身提升相结合的新体系。  

为满足市场需求，景区不仅仅需要提高建设、服务、管理水平，也需要通过提升自身内在价值，形成特色景区吸引力，实现独特性、差异化的发展。景区要想获得长久发展，就需要维持旺盛的人气，并通过人气聚集财气，来推动景区的经济模式、收入模式、运营模式提升，整体提高景区经济效益，并进一步提升景区对所属区域在品牌、文化、区域经济发展上的带动作用。  

因此，旺盛的人气、丰厚的收入、明显的区域带动作用是景区发展的三个重要目标。在市场化的引导下，尊重景区现实情况，满足消费者多样化需求，超越5A，进行景区提升，也许比景区评级更为重要。  

绿维文旅通过十余年的经验总结，为众多A级景区问诊把脉，得出了景区市场化提升的创新思路，可谓超越5A，实现了景区提升的真正价值。  

1. 从开发的角度深度研判与挖掘资源    

资源是旅游景区开发的基础，一般包括自然资源、历史文化资源两个方面。从投资的角度，将资源的价值区分为本体价值和开发价值。本体价值是资源固有的价值基础，开发价值则是从开发收益的角度，对资源价值的一种评价，这一评价对于开发商投资具有很重要的意义。因此，绿维文旅所提出的资源评价是一个主观评价与深度挖掘的过程，是深度的研判与创造性挖掘的过程，与仅尊重原始基础的本体评价有较大的思路差异，主要体现在以下几个方面。

   

2. 符合市场逻辑的市场调研  

旅游景区的提升设计，最重要的还是对市场的把握。要把握好市场，需要从五个方面进行深度研究与策划：市场调研、市场分析与预测、市场定位、对应于目标市场需求的产品创造（创意策划与游憩方式设计、游线设计）、市场核算与运作策划（收入模式设计、营销策划、市场效果判断、效益估算等）。  

3. 文化找魂确定主题  

景区提升很重要的一个方面是衡量现有的主题是否适合本景区。如果有清晰独特、引人入胜的主题，并且旅游项目按照主题进行整合打造，景区的旅游吸引力就会得到极大的提升。有些景区因为没有独特的主题，只是以单一的吸引核或综合性功能来吸引人，长此以往，必定会导致景区经营不善，遭到市场的淘汰。因此，景区提升首先要找魂，找到适合景区持续发展的主题。  

4. 极富创意的游憩方式设计  

从景区开发的角度讲，游憩方式设计是对旅游者出游中涉及的各关键要素进行设计安排，使旅游者的旅游过程获得最大满足，景区资源获得最佳利用，从而使旅游开发商、投资商获得最大收益。在游憩方式的设计过程中，应充分发掘当地的特色文化和奇特的游乐方式，把丰富的文化内涵植入新奇的产品供给，让旅游者享受到独特的游乐方式。  

5. 多元化的收入模式设计  

系统分析旅游产业运营中的各种收入模式，把游憩方式与收入方式结合起来，开发旅游产品的收入提升与附加价值，对景区的经营与开发具有普遍的指导意义。从理论上说，旅游收入就是旅游景区所获得的旅游者异地消费的总和。旅游产业的收入包括了游客出游以后的食、住、行、游、娱、购等各个方面，并且形成一个收入链。其中收入来源主要有：门票收入、观赏过程收入、参与性游乐、夜间娱乐、日用购物、游乐性购物、特色餐饮、特色住宿、康体消费、疗养消费等。  

6. 独到的商业模式设计  

全面综合的研究旅游项目开发，应系统解决锁定资源、定位主题与市场、设计并形成产品、制定营销战略、清晰构建盈利模式。一个景区或一个旅游企业所采用的商业模式可以利用旅游投资商业模式专用分析工具——三链坐标分析法来进行设计。 封图及配图来源摄图网

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