云南2017年共查处246条旅游市场“霸王条款”
2018-01-24
绿维文旅
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去年以来，云南省工商部门将旅行社、旅游购物店及其网站使用的旅游合同补充条款、特别规定、行程单、店堂告示中是否存在“霸王条款”作为检查重点，并通过行政约谈、下发责令整改通知书、立案查处等形式，及时纠正“霸王条款”。据介绍，云南共检查旅行社、旅游购物企业网站1628个。其中，发现“霸王条款”246条。涉嫌违法线索目前已责成相关州市工商部门调查处理。截至2017年12月，共查处合同违法行为案件13件，罚没金额18.1万元。违法合同中常见的问题，主要集中在合同欺诈、免除经营者自身责任、加重消费者责任、排除消费者合法权益等几方面。
云南省工商局表示，今后对“霸王条款”的整治仍将以旅游业、电信、汽车、餐饮等与消费者出行消费紧密相关的行业为重点，并进一步推动监管范围向网络交易、电商领域延伸。另外，合同格式条款监管范围也将继续向网络交易、电商领域延伸，对网上利用合同格式条款侵害消费者合法权益的行为进行进一步监管。屡屡发生负面消息的云南旅游市场，此前为适应旅游市场秩序整治工作的实际需求，云南省工商局联合云南省旅发委制定了《云南省旅游合同示范文本》(2017年版)，取消了原旅游合同中的购物附加条款，并对游客、旅游业者之间的权责进行了明确。
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