Word 全域旅游真给力!“五一假期”直奔“双高”极!

2017-05-08 11:36:34 绿维创景 字号:T|T

国家旅游局和各地旅游主管部门加强假日市场监管和文明旅游引导。“12301”旅游服务热线增加接线人员,确保24小时线路畅通,在接到相关咨询、投诉、举报后迅速处置,及时转办。较往年同期相比,咨询电话所占比例上升,投诉电话比例明显下降。

绿维注意到,“五一”前后国内旅游市场进行大规模整治,国家旅游局发动的“四大专项整治行动”,不论是“旅游包车安全整治行动”、“高风险项目安全规范行动”,还是“景区流量控制治理行动”、“出境游安全提升行动”,都紧紧围绕全域旅游狠抓安全主题。发展全域旅游是一项改革创新工程,需要从旅游市场监管、旅游公共服务、旅游产业促进、扩大旅游开放、旅游管理体制和基础制度等综合推进;需要通过融入互联网技术使景区由传统服务向信息智能化服务转变,提升游客旅游体验,实现旅游企业与管理部门的管理智能化,实现部门之间信息共享、协作流动,并通过掌握和积累游客数据为决策者提供建议;也需要政府进行“保规控管”,政企之间相互协调,共同推进,确保全域旅游综合开发健康持续发展。

全域旅游改革确保市场整体提升

来自人民日报、中央电视台等权威媒体的连续、密集报道显示,广受业内外关注的“厕所革命”等改革措施和成果,在今年五一出游高峰中得到了大量关注,游客纷纷点赞。

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图片来源于网络

“厕所革命”引领旅游公共服务全面提升。各地在旅游基础设施和公共服务上狠下工夫,大力推进厕所革命,着力解决游程中“找厕难、如厕难”等问题,提升了游客舒适度和满意度。节日里,湖南琅山景区专门设置了20座“第三卫生间”,让陪伴老人和小孩出游的游客避免了入厕尴尬,受到交口称赞。成都所有A级旅游景区、星级乡村酒店、星级农家乐厕所完成卫生纸、洗手液配置。在青城山都江堰景区,3座改建完成的第三卫生间正式接待游客。卫生间里,配置有残疾人无障碍设施、坐便器、洗手盆、婴儿安全座椅、婴儿护理台、SOS求助按钮,为特殊群体提供全方位如厕需求。

“1+3+N”旅游管理,成为市场秩序好转的一大利器。和旅游厕所获得大量关注一样,对旅游市场秩序的综合监管,也成为本次假期游客满意度上升的一大因素。

在产业发展上,来自各地的信息表明,全域发挥“旅游+”功能,使旅游与其他相关产业深度融合、相融相盛,形成新的生产力和竞争力,也是这个假日旅游火爆的强大支撑。假日期间,在我国首艘货运飞船“天舟一号”成功发射后,航天旅游又成为近期旅游热点。文昌市旅文委特别推出8条旅游线路,方便游客“五一”来文昌游玩。重庆市共推出50多项旅游主题活动,渝中区龙湖时代天街“天街童耍节”、南岸区长嘉汇购物广场国际戏剧节等,为市民和游客营造了浓郁的节日氛围。四川省文旅活动丰富多彩,“穿上旗袍去安仁”活动融合服饰、茶艺、音乐、电影、美食等旅游+元素,吸引众多游客前来体验。

国家旅游局有关负责人表示,我国正在从封闭的旅游自循环,向开放的“旅游+”融合发展方式转变,“旅游+”正以强大活力与其他产业磨合、融合、组合,不断衍生新产品、新业态、新供给,这既为旅游业自身发展拓展了广阔空间,也为带动其他产业发展提供了巨大动能;既为旅游业自身的转型升级挖掘了潜力,也为整个经济结构调整注入了活力,提升人民群众幸福感和获得感。

有数据显示,五一期间消费者越来越愿意花钱换取更好的旅行体验,品质升级,个性化凸显。对游客和休闲消费客群而言,一个地方的全域旅游是否具有吸引力,核心仍在于有没有符合市场需求、能吸引消费者的旅游吸引物。因此,绿维文旅认为,全域旅游应该树立破“全”新思维,不能面面俱到,应立足地方旅游发展条件和所处阶段,以市场为导向,破除求全迷思,寻重点,找抓手。

围绕全域旅游,绿维文旅积极响应国家旅游局号召,在全域思维、基础支撑、发展架构、核心理念、运营模式、服务体系等方面形成了一系列研究成果和服务模式,创新提出了“全域旅游孵化器”联合孵化模式,和“四招五引入”旅游投融资服务模式,并产生了一批以全域思维打造的创新案例,并有部分案例已落地实施,为今后发展全域旅游建设积攒了宝贵的经验。

(素材来源于国家旅游局、经济日报)

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