四巨头论道中国酒店业互联发展高峰论坛

近日，城市名人集团与开元酒店集团共同在成都城市名人酒店举办中国酒店业互联发展高峰论坛，来自全国的酒店业代表、OTA、旅行社、政府主管部门、媒体代表出席了此次论坛。

此次论坛开创了业内的三个第一次：第一次由两个酒店集团共同举办行业论坛；第一次齐聚了携程、艺龙、去哪儿、阿里旅行・去啊的高管且同台圆桌交流；第一次由行业自媒体人主持。如下为该论坛的精彩内容汇总：

主持人：葛健（酒店哥创始人&CEO）

出席嘉宾：
胡志辉（携程大住宿事业部国内酒店集团业务总监）
蔡永元（阿里旅行・去啊副总经理）
马凤（去哪儿网西南区市场总监）
王佳（艺龙西南区重点客户高级经理）
高爽（开元酒店集团市场销售总监）

嘉宾精彩观点汇总：

王佳（艺龙西南区重点客户高级经理）
? 艺龙团购是一个有效的分销渠道。
? 提升团购订单量，首先就是流量，展位要多，也就是酒店要上多个产品，其次，展位要好，比如艺龙的皇冠推荐、钻石推荐。
? 转化率，包含了酒店自身的产品、价格、库存。有10个产品的酒店会赢过有3个产品的酒店，因为他可以match到更多消费者的需求。价格方面，低开高走，先提升出租率，再提升RevPar。

马凤（去哪儿网西南区市场总监）
? 去哪儿作为国内最大的旅游在线搜索引擎，机票已经取得骄人的市场份额，酒店业务部分，合作伙伴不仅是酒店，同时也包含OTA以及各代理商。去哪儿做酒店直销，是希望把越来越多自由行客人的需求，与酒店实现直接对接，同时满足增加酒店自有客源。
? 2013年，整个开元酒店集团，有33家店与去哪儿达成战略合作，结合去哪儿在大数据、流量及用户群方面的优势，与开元合作推出699的团购产品。除了通过站内推广给予流量支持，去哪儿还额外投入百度关键词、团购导航推广等站外流量。
? 试睡员是去哪儿的特色，目前试睡员数量已突破3000名，整体而言运作非常成功，去哪儿网UGC（用户提供内容）数量目前排名第一，点评条数最高峰达到一天65000条。

胡志辉（携程大住宿事业部国内酒店集团业务总监）
? Product（产品）在硬件几乎没有差异的情况下，能比的就是软件，比如城市名人的皇金管家服务，另外就是差异化和打造自己的特色，酒店把这些建立起来以后，要通过Place（渠道）让消费者知道。如今携程app是一个对于酒店而言有效到达率和转化率很高的推广和销售渠道，今年十一期间，通过携程app预订团队游同比增长高达51倍（可见越来越多的消费者已经愿意和习惯在手机屏幕上选择和预定团队游这类复杂旅游产品）。
? Price（价格），国八条出来以后，商务出行受到了限制，但休闲出行的增量同比去年超过150%，休闲人群出行，很有计划性，而且更偏好相对前台现付有一定价格优势的预付价。
? Promotion（促销），要针对休闲人群中出行目明确的消费者定制和创新。如今有相当占比的休闲人群的特点是出行目的地不明确，但出行目的很明确，比如要带着老婆孩子泡温泉，去哪里泡温泉则取决于目的地的性价比/促销和口碑/网络点评。酒店在吸引这部分消费群体时促销要有创新性，比如针对自驾游的客户，每天送10升汽油。

蔡永元（阿里旅行・去啊副总经理）
? 淘宝会员实名认证3亿人，60%以上有旅行需求，淘宝会员在淘宝上订酒店，90％以上都是预付，淘宝会员已经习惯了用支付宝进行和预付。
? 去啊通过平台优势来帮助酒店树立自己的品牌、提升直销能力、通过直接面对消费者提供个性化服务来提升客户满意度。
? 对于酒店而言，去啊是一个低成本的流量平台，是对酒店官网的有效补充。去啊不缺消费者，缺的是好的产品和服务，酒店把产品做好、服务做好。

高爽（开元酒店集团市场销售总监）
? 每个平台有每个平台的特点，擅长不同的细分客户领域。
? 酒店也有自己擅长的部分，比如城市名人皇金管家服务、BOSS卡充值产品，开元的开元关怀服务和会议金钥匙产品。
? 城市名人集团和开元酒店集团，强强联合，而且双方在技术层面实现打通，覆盖的区域更广，可以提供给客户的产品和服务也更加丰富。

最后，与会的酒店业同行，踊跃的向嘉宾们提出各种酒店营销过程中碰到的实际问题，嘉宾们耐心地给出了专业的指导意见和建议，掌声不断。让我们共同期待，不管是OTA巨头、还是酒店集团，都在移动互联网时代，拥抱开放、积极创新，为消费者创造更多价值。

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