凤凰与西湖两种经营模式对我们有何启示？

沈从文笔下美丽静谧的“边城”――湖南湘西凤凰古城正遭遇现实的困窘：一边是愈来愈有名气的“中国最美小城”游客数剧增，一边是过度开发带来的旅游发展乱象。

凤凰城门票收费模式的改变引来一片激烈的舆论抨击，由于收费模式的改变最近几天出现当地商家罢市的群体事件，尽管政府出面组织座谈疏导，但是游客数量剧降，商家生意萧条的事实已经证明了新政的失败和不妥。

凤凰城和杭州西湖相比，其知名度和品牌可就差远了，杭州是举世闻名的5A级旅游胜地，冠以“上有天堂下有苏杭”的美誉。可是杭州的执政者深谙经营的秘笈，他们通过经营西湖十年大胆免费的实践，告诉了所有旅游胜地的经营者一个成功的诀窍，旅游景点虽然免费了，可是商业收入和知名度却提高了，2002年免票前每年旅游收入294亿元，2011年收入高达1191亿元，11年免费带来杭州市旅游总收入翻了4倍，他们当地的领导赞誉西湖经营模式是丢了芝麻捡到西瓜，名利双收，挣了票子，撑了面子。

凤凰城的经营者和杭州市的经营者俨然是两种经营思路，自然也会随之产生两种完全不同的结果，而且想从增加门票收入获得好的效益者，其效果恰好相反，带来的是一片指责声和游客剧减收入下降的恶果；而免费经营者带来的却是舆论和游客一片赞扬叫好声，随之而来的是大量的中外游客涌入杭州，10年经济效益翻了4倍。

这就是管理者的水平差异，执政能力的鲜明对比，为民理念的截然不同，政治觉悟的高低之别。实际这几年全国好多旅游景点都和凤凰城的经营者一样，只看到眼前的一点门票收入的增加，却没有看到未来影响和经济的发展与增加，急功近利，鼠目寸光，和杭州人精明的经营理念相比，真是形成天壤之别。

杭州西湖的经营模式表现了经营者的魄力和高瞻远瞩，是全国130多家5A级景点唯一一家免票景点，可是其产生的知名度和效益番4倍的现实却促使她成为全国屈指可数的旅游胜地，成为游客高度赞誉又流连忘返的休闲型旅游城市，有力地推动了杭州经济的高速发展，为杭州政府和市民带来了巨大的实惠，各地真应该好好对照一下自己和杭州的经营差距，从中吸取西湖经营成功的经验，推动本地区旅游事业的发展。

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