洛阳打造高端旅游：告别“走马观花”

当今旅游，已由传统的观光型向多样型转变。而高端旅游位于旅游经济“金字塔”的顶端，是旅游业未来发展的主要方向。对游客来说，“走马观花”式的旅游，远远不能满足日渐提高的旅游需求。

洛阳市旅游产业大发展动员大会提出，当前和今后一个时期，要加快旅游产业转型升级步伐，着力打造休闲度假高端文化旅游品牌，吸引更多高端客人来洛体验文化、体验生活。

大势：休闲度假游越来越受欢迎

前不久，洛阳市市民陈智利用公休假去海南游玩，在享受阳光、沙滩带来的惬意之余，他还特意体验了高尔夫运动的新奇和乐趣，“这是我第三次去海南旅游，待了5天，就是为了休闲度假”。

像陈智这样外出休闲度假的人，如今越来越多。他们不拘泥于传统观光旅游的模式，不走马观花，而是选择自己感兴趣的项目，投入其中深度体验。

“这种旅游方式被称为高端旅游。”河南科技大学旅游管理系副教授仝红星说，高端旅游是旅游产品中顶级的部分，如提供高效舒适服务的商务旅游、个性需求与一流环境完美结合的休闲度假旅游等。

“高端”也许是一个无法量化的标准，但泰国普吉岛、印度尼西亚巴厘岛、马尔代夫等地方，可以代表高端旅游的方向。而我国被称为浪漫之都的大连、向世界“出口”阳光和空气的三亚、有着“中国最大氧吧”之称的北海，也以其鲜明的特色一步步向高端旅游发展。

审视洛阳的旅游资源，悠久的历史文化和秀美的山水风光，正是高端旅游最为青睐的条件。

洛阳生态环境优越，栾川、嵩县是享有盛名的生态旅游目的地，旅游资源丰富。作为十三朝古都，洛阳人文历史资源富集且具有很高的品质――此为天时。

经过多年的培育和发展，洛阳丰富的旅游资源被不断开发出来。洛阳现有5A级景区5个，4A级景区9个，4A级以上景区的数量在全国所有城市中排名第八――此为地利。

洛阳市近几年坚持不懈地通过节会促销、主题促销、区域合作、媒体宣传等方式推介旅游。去年牡丹文化节期间，全市接待游客1965万人次，旅游总收入105.15亿元，“花开花落二十日，一城之人皆若狂”的情景再次上演――此为人和。

三者兼得，洛阳高端旅游大有可为。

短板：传统低效观光游仍占主体

虽有丰富的旅游资源，然而，不少外地旅行社这样评价洛阳的旅游：这是一条季节性很强的旅游路线，主要集中在四五月份，若按照3天或5天的游览行程安排，还得加上周边的城市才行。

业内人士指出，与旅游发达地区相比，我们的旅游产品在结构上还存在诸多“短板”：

观光型产品多，休闲度假型产品少，难以满足中高端游客的需求。市旅游部门统计，如今，外地游客在洛人均停留时间仅为2天多，与旅游发达城市相比有较大差距。

旅游收入依赖游客增长，二次消费不足。去年游客在洛平均消费额仅为519元，而全国平均旅游消费额在800元以上。

商务活动少，商务旅游、会展旅游人数少、规模小，每年接待游客数千万，可消费水平较低，总体效益不佳。

“今后我们的重点工作之一就是优化客源结构，拓展中高端客源市场。”市旅游发展委员会主任魏立峰表示，多年来，洛阳旅游一直在为“如何留住游客”而思索。显然，单一的观光游，对于挖掘游客消费潜力有限。只有探索开发高端旅游，才能推动旅游产品转型升级，增强旅游市场的竞争力。

迈步：从打造高端产品入手

洛阳旅游如何向高端旅游迈步？专家指出，发展高端旅游市场需先练好“内功”，以高质量的服务为基础支撑，以特色产品为市场引领，同时加大海外营销力度，加强人才培训，进一步挖掘产业链条相关部门、企业间的合作空间，利用已有的丰富旅游资源更好地满足高端市场需求。

好的旅游产品是开发高端旅游市场的基础。仝红星认为，开发高端旅游产品，洛阳要做好四道“硬菜”：一是推进旅游与商业融合，开发公司会议、会展旅游、奖励旅游等含金量最高的旅游产品。二是推进旅游与体育、康体产业融合，开发避暑、滑雪、养生、健身等休闲体验产品。三是推进旅游与文化产业融合，开发影视体验、实景演出等创意旅游产品。四是推进旅游与工业融合，开发以爱国、观光、求知、娱乐等为主线的特色工业旅游产品。

加大对旅游人才的培养力度，才会使高端旅游市场得到蓬勃发展。河南科技大学管理学院院长席升阳表示，应提升旅游从业人员的职业技能和职业道德，加强对旅游从业人员的教育培训和考核管理，从服务人员方面增加旅游的人文关怀，提高游客的满意度。

旅游产业要实现高端化发展，客观上要求旅游环节的产品和服务也要向着高端化方向发展。著名旅游经济和管理专家魏小安认为，高端旅游是指高端形象、高端设施、高端体验、高端服务等。发展高端旅游，应优选吃、住、行、游、购、娱等各个环节的旅游供应商，保证各个环节所提供的产品和服务均实现高品质、个性化，从而真正形成高效、高质、完整的旅游服务链条。

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