林峰视点：后流量时代“一站式新媒体破解营销难题

2022-06-06 标签：

绿维导语：疫情反复，旅游需求发生了变化，在后流量时代，旅游传播和运营方式也在发生改变。随着互联网公域流量红利的逐步衰减，线上线下的获客成本逐渐趋向一致，旅游流量环境发生了变化，从关注流量转移到关注留量，私域流量时代来了。

绿维文旅跟大家一起了解旅游需求的变化以及后流量时代如何做好旅游传播和运营方式。

一、旅游需求四大特点

1、说走就走日益普遍，追求自由和个性

依托于科技的发展，使得旅游方式发生了巨大改变，近几年信息科技化、装备科技化、交通科技化等在旅游业都得到了充分的体现和运用，新一代旅行者“一机在手，说走就走”成为常态，需要的是更自由、更丰富的旅行方式，更注重怎么玩出新花样，从千篇一律的走马观花中走出来，找到属于自己的个性，体验更多元的内容，因此传统的团队游也逐步被自由行、文化体验、高端定制等方式替代，未来的旅游服务和消费业态，都会“年轻化”、互联网化、数字化、碎片化、产业服务综合化。

2、体验打卡成刚需，旅游边界在扩大

全域旅游、新消费业态正在重塑游客对旅游的认知边界，旅游的边界越来越宽广，大到一个城市，小到一碗面条，都可能成为旅游的动机和打卡的需求点。体验项目从单纯的某个景点、某个游乐项目的体验，变成了食住行文体农各个环节的体验。比如，到旅游地打卡美食、美宿、美景，以及独特的温泉、游艇、高尔夫等高档的休闲度假体验。比如专门到某地学习滑板、飞行、滑翔、浮潜、滑雪、马术等新技能。这部分群体充满对未知事物的好奇，希望通过学习新技能，挑战人生极限，丰富自己的人生阅历。

3、KOL成信息主要来源，跟风现象严重

个性的对立面是从众，但是这个从的是小众，KOL成为了旅游的主要一件来源，网红、明星等KOL推荐的美食、美景、美拍都会受到跟风模仿。小众的群体形成了一种圈层文化理解与获取认同的行为，更趋向于圈层认可和个人价值体现。很多个体通过旅行打卡，以追求自己统一圈层的认可。

4、社交模式推动线下线上融合消费

科技正在重塑游客的行前、行中、行后消费模式，从消费行为上来看，常态化疫情防控下“无接触度假、近郊游、预约游览”成为今年关键词，近郊短时高频、私家小团体、自驾游成为成为游客首选，线上实名预约游览成为游客的新习惯。从消费模式上来看，社交电商、直播电商等新型消费模式的出现，充分激发了人们线上消费习惯。线下线上融合消费趋势的变化，将成为旅游经济的新动能，同时也为旅游的科技含量提升、革新旅游体验、创新旅游营销和运营提出了更多挑战。

二、旅游需求堵点和短板

疫情仍然在反复，但是我们相信我国旅游消费市场长期向好的基本面没有变，广大居民对美好生活的期待没有变，居民消费需求和消费特征发生巨大转变，既有传统消费产品提质升级，也有诸多新兴消费产品和服务不断涌现，尤其是疫情影响下一些企业为了自救，业务逐步转型，如众信、凯撒转为做国内游，还有一些传统品牌、传统商业模式也在借助技术创新寻找新机遇，这些共同构成“新消费”，成为居民消费需求结构升级的重要表现。未来通过供需两端齐发力，以“新消费”引领供给创新，释放“新消费”的巨大潜力，实现产业结构升级。

1、旅游行业不平衡不充分问题仍然突出

旅游行业经过多年的发展，已经转向了高质量发展阶段，不平衡不充分问题仍然突出。新的消费特征对旅游产业的发展，提出了新的要求，高质量发展势在必行。

疫情对中国旅游业发展影响深刻，需做好长期恢复准备。境外旅游趋近于零，中短期内出境游转国内游趋势仍会持续，将给国内旅游地发展带来新机遇，不同群体在住宿、餐饮、交通方面的更通畅、更健康、更品质的升级需求将推动新消费的发展。

如何在移动互联网快速发展的条件下，在技术提供了最充分手段的情况下，形成新的产品供给能力、服务能力，能够实现有效的服务、旅游商业模式、服务机制和产品供给，成为这个时代高质量旅游最重要的发展要求和目标。

2、文化产业供给不能充分满足人民精神文化生活

随着中国经济发展，我国人口受教育的程度不断提升，中国特色社会主义道路、理论、制度、文化更加发展，更加自信。

一方面，文化建设不均衡的问题仍然存在，很多农村地区文化建设滞后；另一方面，人民群众的文化需要不断地提升，文化产业供给还不能满足人民精神文化生活的实际需求。社会还需要更多高质量的原创文化、更多样的文化产业和更丰富多彩的文化活动。

三、旅游传播和运营方式发生改变

随着互联网公域流量红利的逐步衰减，线上线下的获客成本逐渐趋向一致，流量环境发生了变化，从关注流量转移到关注留量，私域流量时代来了。

1、从广域流量思维到私域流量精细化运营

2022年朋友圈诱导分享彻底死去，朋友圈被刷到毫无新鲜感，微信圈公共号也已显露出疲软状态，只有微信社群愈发崛起，目标人群圈层化成为大势。借助社交媒体的强大攻势，我们已经进入了一个“圈层营销”时代，而这个圈层里，我们所做的就是利用私域社交，发展私域流量。

2、从流量思维转型到用户运营思维

私域流量转化趋势的核心是基于信任，所以私域流量的最高境界，就是一个有血肉、生活、感情的专家+好友。针对私域流量，我们要从流量思维转型为用户运营思维，私域流量绝对不是简单的社群收割，需要长期关系的培养，是要温度的，抱着精细化运营和洞察人性的出发点，进行细分，同用户共创和维护社群品牌，视客户关系管理，放大复购率、口碑传播、转介绍的长期价值，延伸到顾客的终身价值。

3、“短视频+直播”成为社交媒体新的流量入口

随着移动互联的高速发展，以广告、线下推广等为主的传统旅游营销方式，对新一代消费者来说，吸引力逐步下降；而线上直播分享、体验式口碑营销方式，则越来越受其信任。尤其是2022年受疫情影响，网络直播和短视频引起了强大的社交影响力，迅速成为商家新媒体营销的新阵地，“无直播不营销”也成为品牌商家的营销重构策略，网络直播和短视频营销已经步入专业化跑道，不断通过内容吸引流量，实现增粉和用户转化率的价值，毫无疑问，也成为文旅社会化营销在当下乃至未来很长一段时间内的强劲风口。

四、绿维“一站式新媒体破解营销难题

为什么传统的营销手法不灵，是时代变了，需要与时俱进，世易时移变法宜也。

一是供应量大量增多，随着旅游发展，旅游由景点变成全域，也由奢侈品变成大众产品，竞争加大；
二是传媒发生变化，以前是电视和报纸，现在是互联网和自媒体；
三是消费者，以前是50后、60后、70后为主，现在是80后、90后、00后为主，不同时代的人群是有不同的审美和时尚潮流的；
四是旅游的可替代品也在增加，购物中心的旅游休闲化和民宿等泛旅游休闲产品的崛起，对旅游景区造成了非常大冲击。

绿维文旅集团紧紧把握时代脉搏，掌握前沿科技和文创IP，深入旅游景区实践，总结出了“一站式”新媒体营销方法，主要原理是运用新媒体技术和资源，针对各个旅游项目的具体情况，量身定做一整套的营销方案，并实施执行，精准打击，取得良好效果。

绿维“一站式”新媒体营销是一站式原创网红I P景点打造服务，坚持好产品自然会说话，回归营销原点，根据景区的特点和文脉，融合当前的网红热点潮流，低成本强创意为景区导入专属的网红IP产品，形成景区具有超级卖点的全新吸引核和宣传爆点，通过新闻记者、网红达人、意见领袖、旅行社户外渠道、新媒体广告等种子媒体，利用抖音短视频、微信大号爆文、病毒视频和事件营销等手段，使得景区的原创IP提升的产品获得海量曝光和精准营销，让景区短时间内变成区域网红旅游目的地。

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