旅游目的地品牌管理

2022-02-18 标签:

1. 品牌输出

当旅游目的地品牌有一定知名度和美誉度后,将拥有稳定的客流量,这一阶段,最重要的事情就是要做好品牌的维护和管理,形成口口相传的口碑效应。品牌传播按照目标受众可以分为针对旅游目的地当地居民的对内传播、针对潜在市场和游客的对外传播,内部传播目标主要是增强居民的认同感,提升其自豪感和参与感,促使居民与政府共同为建设目的地品牌做出贡献。外部传播目标是使旅游者产生一种追求感和购买欲望,进而驱动旅游者前往旅游目的地。

2. 品牌延伸

旅游目的地形成良好的品牌,也意味着旅游目的地成为品牌目的地。一个品牌目的地的价值主张、发展远景等要更具有高度、延伸性和包容性。在长期品牌塑造过程中要注意服务质量和旅游者参与感受,注重对目的地整体环境营造的不断提升,并且要不断地保持强势的营销活动和文化体验活动。

3. 品牌管理

品牌主体在市场研究的基础上塑造品牌、包装品牌、传播品牌,反过来游客对品牌的反馈信息又促使品牌主体对品牌的再塑造、再包装和再传播,形成良性互动系统。游客在完成旅游过程后,往往会形成一些改进意见或问题投诉,这其实反映的是游客与品牌主体之间的互动关系。针对游客、市场对品牌产品、服务的改进要求,完善和修订品牌的整合营销传播过程。

品牌在现代营销理念中被誉为“营销的核心和灵魂”,它作为吸引消费者购买的其中一个重要因素,承担着向消费者传递本身所代表的独特形象和旅游产品吸引力的重任。同时,品牌像某种标志、符号,既是连接产品、服务与消费者的纽带,又是消费者消费某种产品的体验和感受。每个品牌的背后都蕴含了支撑其产品、服务的形象和理念,但同时品牌又必须超越其产品或服务,而相对独立存在。

绿维文旅在多年的旅游策划实战和理论研究的基础上,提出了旅游品牌整合营销传播系统的理论框架,将旅游品牌整合营销传播系统划分为品牌塑造、品牌包装、品牌传播、品牌管理四个步骤。


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