“旅游盲盒”助燃五一，折射出游新需求

随着“五一”假期临近，出游预订机票的人数不断增多，各大OTA们纷纷借“盲盒经济”蹭起了流量，“机票盲盒”也成为了旅游界的焦点。4月21日，继同程旅行、飞猪、携程之后，去哪儿平台也正式上线了“机票盲盒”产品，由此也将OTA“机票盲盒”活动推向了高潮。

业内人士认为，“机票盲盒”是很时髦的一种促销手段，一方面是各家OTA借“五一”假期前出游需求的激增蹭一波流量，另一方面，各家OTA也可以通过活动来吸引年轻用户。“盲盒”这种营销方式在旅游圈来玩，确实有一定新颖度，但是可能更适合短期操作，最终又有多少人成行，还要看企业对于活动的投入以及最终要达到什么样的宣传效果。不能盲目跟风寄望于“盲盒经济”改变旅游发展格局，想要“盲盒+旅游”实现长期可持续发展，必须立足旅游练内功。

中消协也在“五一”消费提示中提到“机票盲盒”时表示，提醒广大消费者要理性看待，“说走就走”的旅行不可取，一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。

旅游盲盒带来新体验

2019年被视为“盲盒经济”的元年。2020年，泡泡玛特总市值超1100亿港元，用实力证明了小众爱好逆袭成为新经济趋势。《2020盲盒经济洞察报告》中预测2024年盲盒行业市场规模将翻2倍，达300亿元。巨大的市场诱惑力，让盲盒经济不断出圈，其商业模式不断被各行各业复制、借鉴，美妆盲盒、生鲜盲盒、文创盲盒、机票盲盒等，层出不穷。

盲盒经济是文创主流销售方式。2020年，旅游圈共推出了5款文创盲盒，均来自国内博物馆。特别是文创生意做得风生水起的故宫，推出的祥瑞猫盲盒、宫廷盲盒，在去年“双11”大战中成功取代了C位的口红，成为故宫淘宝力推产品。

除了文创盲盒以外，“旅游+盲盒”也被广泛应用，如途家推出了“盲盒民宿”，中联航推出了“盲盒飞行家”，同程推出了“盲盒旅行家”等。与文创盲盒注重IP所不同的是，“旅游+盲盒”更多是借用了盲盒的概念，而延伸出来的营销活动。

不走寻常路一直都是潮流的关键，绿维文旅认为，2021年盲盒经济作为文旅行业商业模式和营销渠道的新探索，为消费者带来了全新的体验。

OTA布局五一旅游盲盒大战

在今年清明小长假的3天里，同程旅行所发起的“机票目的地盲盒”活动吸引了超过2000万用户参与，并引起众多媒体关注，成为2021年春季旅游营销领域第一个现象级爆款。针对即将到来的五一假期，同程旅行开启了新一轮98元盲盒抢购，加入了用户呼声最高的双人机票、往返机票、公务舱等“隐藏款”，出行场景全面升级。

4月19日，携程“城市随心选盲盒”活动正式上线。活动包含酒店类盲盒和机票类盲盒。其中，酒店类盲盒价格分别为699元、999元两类，每款盲盒包含1晚酒店，酒店预订成功后赠送机票红包，最高可获得100元立减红包。另外，携程99元的“隐藏款”机票类盲盒于4月22日上线，覆盖全国12个热门出发地，用户如果开盒后不兑换机票，也可退全款。

4月20日，飞猪宣布推出66元机票盲盒，给五一旅游市场带来“炸街”式助燃剂。飞猪此机票盲盒除了可以单人参与，也可以双人组队，相应的，抽取到的机票盲盒也是同一航线的双人机票，这给了向往未知又害怕孤单的网友一个更为平衡的选择。

4月21日，去哪儿正式上线“五一”旅行盲盒。4月22日一早，去哪儿公布盲盒销售第一天成绩：21日盲盒产品已售罄，7成以上参与者为95后，最快兑换出票完成仅花费了1分钟，兑换量最高的当属五一期间出行的产品。

旅游盲盒收割年轻消费者的心

“为何盲盒如此受‘后浪’欢迎？打动‘后浪’的，更多是情感而非物质。大部分品牌人认为，盲盒的重心在于IP，盲盒只是销售模式创新，核心仍是盒子里的内容。但在旅游活动中，盲盒营销的关键在于体验，其核心价值在于‘创造和引导新增需求’。”中国传媒大学文化产业管理学院党总支书记、文化和旅游公共服务研究基地主任卜希霆说。

飞猪副总裁李晨表示，我们看到了很多00后90后这样的年轻人在选择旅游目的地时随机性很强，他们大多会出于好奇心理去选择避开人群，选择不一样的目的地，而此次推出的“机票盲盒”就能够满足他们的需求。

在同程旅行机票产品负责人张超看来，同程旅行在设计这个产品的时候主要考虑落实同程旅行今年的公司战略——品牌年轻化，通过年轻群体、Z时代的人群去建立链接，设计出符合这群人心理的一个产品。同时，同程旅行还希望刺激更多用户的出行需求，从而带动整个旅游行业的复苏。

北京第二外国语学院旅游科学学院院长谷慧敏认为，“盲盒”这种模式是很时髦的一种促销手段，用这种手段可以满足年轻游客的猎奇心理。此前国外就有很多企业使用了“盲盒”这种营销方式。尤其在旅游圈来玩，确实有一定新颖度。

“从各家OTA平台这波操作来看，短期内可以聚集大量流量，从而达到企业营销的目的。”资深民航专家綦琦还表示，“但是这种‘猎奇’的营销方式可能更适合短期操作，最终实际出行率会是多少，还要看企业对于活动的投入以及最终要达到什么样的宣传效果。”

立足旅游练好内功

盲盒产品是如何设计的？携程表示，在活动筹备期，携程首先筛选出近两年来长假间最受用户欢迎的热门旅游城市，以此确定目的地范围；其次，再根据携程酒店的历史评价、点评分、星级标准等维度，锁定一批区域内的优质酒店。携程用户开启城市盲盒后，还能在相关的五一大促页面继续选购其它旅行产品，为自己定制一场更完整的品质出行。

此次携程旅行盲盒的推出，是在以往基础上汲取了预售类产品服务保障的经验，进行了全新的玩法升级。与“赌性明显”的潮玩盲盒不同，携程旅行盲盒重在启发旅行灵感，同时又在产品上有足够的品质兜底。

携程研究院战略研究中心副主任张致宁分析，从旅游消费人群的需求来看，除了新奇有趣的玩法外，用户会更加关注高质量的产品和服务，这与传统的潮玩盲盒用户不尽相同。“有趣的营销玩法只是一场旅行的开始，用户更期待旅行过程中的高品质体验，而这离不开相关平台在供应链与服务体系上的积累。”

同程相关负责人表示，盲盒和旅行都是一种精神上感受大于实际物质收获的行为。开盲盒的玩家最爽的是开的一瞬间，旅行用户更看重的是行程中的体验和精神层面的收获。旅行的目的地和玩法的选择一直是困扰用户的一大问题，用盲盒的方式帮助用户解决这一难题，让旅行和盲盒一样，赋予其探索未知精神层面的快感。同时，旅游和盲盒又有着很大的不同。旅行并不可以像盲盒那样，开到不喜欢的再开一个即可，旅行涉及的事项要多很多，所以需要有更专业的评估和预判才能达到好的活动效果和用户体验。用户体验也是需要思考的问题，特别是旅行中涉及的机票、酒店等行程内容和资源，一经确认后很难更改。

卜希霆认为，“盲盒+旅游”作为一种新的“玩法”，热度势必会随着消费者审美疲劳而日益减弱。不能盲目跟风，寄望于“盲盒经济”改变旅游发展格局。想要“盲盒+旅游”实现长期可持续发展，亦必须围绕旅游本身做好品质提炼，向纵深挖掘旅游的内驱动能，“莫让浮云遮望眼”，立足旅游练内功。

中消协近日也在“五一”消费提示中提到“机票盲盒”时提醒“机票盲盒”需理性看待， “说走就走”的旅行不可取，一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。

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