国常会确定支持“互联网+旅游”,听听总理怎么说

2020-11-24 人民网 标签:

为促进常态化疫情防控下旅游业健康发展,国务院总理李克强11月18日主持召开的国务院常务会议上,确定了支持“互联网+旅游”发展的措施。

会议指出,旅游消费潜力巨大,所以在支持“互联网+旅游”措施中明确:

一是支持建设智慧旅游景区,普及电子地图、语音导览等服务,打造特色景区数字展览馆等,推动道路、旅游厕所等数字化建设。

二是鼓励景区加大线上营销力度,引导云旅游等新业态发展,出台规范发展互联网+旅游民宿的措施。为老年人等特殊群体保留线下服务。

三是完善包容审慎监管,加强旅游安全监测和线上投诉处理,打击坑蒙拐骗。

李克强指出,旅游消费潜力巨大,我在几年前考察时曾遇到一位创业的年轻人,他开发的一款应用程序,将旅游者的住宿需求与旅游目的地闲置房屋对接起来,“互联网+旅游”会在促进旅游消费方面发挥积极作用。

李克强强调,适应消费升级需求支持“互联网+旅游”发展,要完善包容审慎监管。与此同时要加强旅游安全监测和线上投诉处理,打击坑蒙拐骗。

“互联网+旅游”孕育一个新的庞大旅游市场。这个新型市场由网民+购买力+购买欲望组成。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)第46次《中国互联网络发展状况统计报告,截至2020年6月,中国网民规模达9.4亿,相当于全球网民的1/5;互联网普及率达67%,约高于全球平均水平5个百分点;我国手机网民规模达9.32亿,网民使用手机上网的比例达99.2%。而根据第一季度的数据,20-39岁网民占比42.3%,这意味着“80后”和“90后”的需求将成为有待挖掘的巨大市场,“互联网+亲子旅游”市场成为未来竞争高地。网民日益年轻化以及互联网向年长者渗透,预示着旅游新业态、高端旅游都会展现广阔的发展空间。

公开资料显示,目前预约、预订等线上出游服务已在旅游行业广泛使用,江西、黑龙江、山东、江苏、宁夏等多地景区更与在线旅游平台、科技企业合作,采用VR推出全景虚拟旅游项目,部分景区还开设了语音讲解服务。

此前,中国旅游研究院规划所发布的《中国国内旅游发展报告2020》中也提到,疫情推动了旅游业的智慧化,“无人服务”“虚拟现实”“智能导览”“数据监测”成为各大旅游企业和景区智慧旅游建设的基本要求。

业内人士认为,近几年来,旅游行业一直在推进线上线下的融合发展,而今年的疫情更让景区数字化转型提速,此次相关扶植措施确定后,将成为文旅目的地加深与互联网合作的契机和风口。随着“互联网+旅游”模式快速铺开,倒逼传统景区加速突破原有经营方式,利用线上平台和新科技,挖掘更多消费增长点。

绿维文旅认为,随着信息技术的不断发展,在“互联网+”的背景下,旅游业线上、线下正在经历一场深度变革。自主旅游时代,在移动互联网的发展与新媒体的出现、共享经济的盛行、AR 新技术等创新因素的催动下,旅游将向全域智慧、规划创新、产品创新、商业模式颠覆等方向发展。

在智慧旅游景区建设方面,智慧旅游建设将成为A级景区的“标配”。绿维文旅认为,智慧旅游景区的实施分为三个层次,分别是管理智慧化、服务智慧化和营销智慧化。智慧景区总体建设方案至少应包括项目背景、需求分析、建设目标、总体构架、建设内容和项目、实施步骤、投资及运营模式、经费预算(含软硬件建设经费)、组织保障、绩效评估等。同时,智慧景区建设是一个复杂的系统工程,景区应结合自身特点,既要因地制宜,又要兼顾大局,统一标准、规范建设。绿维文旅可为景区进行科学预测,构建旅游新智慧体系,提供智慧化提升与运营方案。(扩展阅读:疫中思变,支招景区“智慧化提升”)

在景区线上营销方面,绿维文旅认为,以互联网大数据为依托,通过网红进行营销,能够极大地提升旅游营销效果。后疫情时代,网红营销将会迭代升级,具有更加精准和更加个性化的特点。针对旅游细分群体和主流客群,整合新媒体、短视频等平台,实现旅游目的地的精准营销。如在网红导流上,绿维文旅创新旅游短视频推荐算法和新玩法,推出了以旅游短视频创新应用为核心的燃旅视频平台,并提出了以短视频为主的网红营销综合服务模式,不只是解决流量问题,还能兼顾游客个性化旅游需求、以及景区产品和运营服务升级需求,提供网红旅游产品落地、网红营销和网红孵化综合服务。(扩展阅读:网红营销:疫后旅游精准突围的重要抓手)


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