疫情下的文旅企业,该如何捱过“严冬”?

2020-02-18 标签:

旅游业务停滞,景区关停……2020年一开年,受新型冠状病毒肺炎疫情的影响,文旅行业瞬间跌入“严冬”状态。“严冬”会持续多长时间?谁也说不准,虽然有2003年的非典可作为参考,但随着世界卫生组织(WHO)将这次“新型冠状病毒感染肺炎疫情”确定为“国际关注的突发公共卫生事件(PHEIC)”,93个国家对中国公民相继采取入境管制措施,加之每天不断新增的确诊人数和疑似病例(截止2月5日22点,全国已确诊人数24435,疑似病例23260),中国的旅游业何时才会复苏,只有等待中央领导小组宣布疫情结束才会知道。

此次疫情使各行各业蒙受巨大的损失,其中损失最大的应该就属旅游业了。根据金棕榈对上海、海南、舟山等目的地散客、重点场所监测数据显示,受疫情影响,相关业务总体下滑明显,国内游全面阻断,入境游基本停顿,出境游也受到重创。根据金棕榈全国文旅电子合同备案数据,春节黄金周期间通过该平台签约并计划出行的游客超过70万人次,涉及合同金额超过41亿。疫情的爆发导致1月24日- 26日出行产品进行了协调和部分取消,而27日及以后的出行产品则全面取消。平台上总体取消涉及游客超55万人次(占比同期 77.52%),取消合同金额超33亿元人民币(占比同期79.92%)。

面对如此严峻的形势,文旅企业下一步究竟该怎么走?

1.    休克疗法:

在旅游业务全面停滞的当下,首先要做的就是控制成本、减少支出。考虑到外地返回工作岗位的员工会有隔离的需要,可采取在家办公或轮休值班的方式。

2.    修炼内功、加快转型升级

在旅游业务停滞期间,旅游企业更应该做好应对之策,待疫情结束之后,能迅速面对全面复苏的行业,并用最快的速度重新开展业务,挽回损失。

关于员工:

员工是企业最宝贵的财产,在疫情期间,可通过对员工的培训进一步提升整体业务能力,为后续行业复苏做好充分的准备;二来也可以缓解员工的消极情绪,做好全面的心理疏导工作。

关于企业自身:

补短板加快定位转型,通过建设或完善“信息化和大数据平台”,对相关业务流程进行再造,优化现有结构,实现降本增效。

3.    资源筹备、蓄后劲占领市场

抓住低谷这个时机,运用企业自身的优势,吸引人才和业务团队创新产品,运用加盟的方式提高市场占有率、知名度。

是困境也是机遇,信心比什么都重要,我们相信严冬过后便是春天。


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