西班牙未来将从六大领域发展科技旅游

近期，西班牙举行了西班牙旅游科技推介会，以“西班牙旅游科技诀窍”为题，分析当地如何以科技带动旅游创新，产生六大新机遇。未来，西班牙将继续从六大领域发展旅游业。

西班牙国家创新旅游技术管理协会会长安东尼奥.洛佩斯?德阿维拉表示，西班牙的国际旅客逐年增长，目前位居全球第四名，接待约5780万人次，旅客消费则位居全球第二名，达433亿欧元收入。旅游占国内生产总值11%，拥有全球第二名的世界遗产数量。展望未来，西班牙将以聪明的旅游目的地和可持续创业为目标，从智能城市迈向智慧旅游目的地。

旅游业所运用的科技，分为四部份：

1. 使用科技以确保目的地在环保方面的效率。

2. 使用新科技连接人、目的地、服务和事物。

3. 创造更有效率的信息，并提供更好的经验。

4. 在旅客和目的地之间，产生情感的连结。其实，旅客的旅行都有一个生命周期，也就是行前、行中、行后，而行前包括灵感、决定和购买，行中包括经验和满意度，行后则包括回亿和满意度。

首先，要从三方面下手，一公司营单位合作项目。以整体的旅游经验打造目的地，将所有相关者纳入考虑。二发现新产品和服务。运用科技发掘新趋势和新的旅游资源，以打造创意产品。三制定交叉行动计划。旅游部门影响很多其他部门，任何事情都要考虑到副作用和所有政府相关单位的合作。

接着，从流动性，文化，能源，安全，经济，健康等六大领域提升旅游业，新的六大科技领域产生了旅游业内众多新商机。就旅游信息而言，新的商机在于打造一个符合21世界的旅游办事处。新的办事处拥有强大的科技基础设施，能够实时宣传目的地，如触碰屏幕、旅游目的地可下载式的应用程序、顾问服务、预约服务等。同时，办事处也将所有信息收集，使得在线管理系统完备，旅客整个行程中，都能提供营销与推广功能。移动性方面，新商机重点在交通和移动性，可以提供旅客免费停车的地理位置，展示多国语言，让旅客可以透过移动设备直接在网上预定行程，并运用网上付费，同时，提供实时的交通情况。

就安全而言，新的商机在于可以让旅客透过移动设备发表网上抱怨，多语言展现，并提供自动翻译，加密通信协议的消息，管理并在线跟踪抱怨。文化旅游方面，新的商机包括三方面：视频教程、虚拟现实，以及语音导览。旨在于打造西班牙就是文化的理念，提高地理定位精准性、增强现实程度，并调整为适用于各种移动设备，包括Andriod、IOS系统。就目的地而言，新的商机在于发展一套体验西班牙目的地的导览，不但具有多国语言，而且可以根据当地MICE、世界遗产、自然景观选项提供建议，新增的部分则包括监控、讯息和建议影响力等功能。

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