六、目的地营销运作策划
地方政府常常搞旅游促销活动,这是旅游产业发展和旅游目的地推广中非常重要的工作。但是,旅游产业及目的地的推广,必须站在整合营销传播的高度,才能达到最佳的运作效果。
前年,我提出了“旅游整合营销传播”的技术,受到了业界的高度关注;我们把这一技术运用于旅游目的地,达到了很好的效果。
旅游营销的核心,是品牌传播。对于景区而言,是核心吸引力的传播,对于目的地而言,是吸引核及整体旅游环境的传播。用旅游界习惯的概念,品牌传播,核心是旅游形象的传播。
因此,品牌的提炼与打造,是营销的前提。
品牌提炼,必须围绕核心吸引力进行,使游客神往,产生出游冲动,从而引致旅游产品的购买。
品牌传播,关键是有效性,把核心吸引力以最小的成本,传递到最合适的客源地,并形成最大化的效应。
营销渠道的构建,不是政府可以完成的,但政府可以通过管理、联合、扶持、捆绑、规范等等方法,促进渠道的开发和高效运转。
促销,是政府工作的重点,促销方式的选择、重点市场的选择、销售渠道的配合跟进等应该细致而且有效,一些传统的促销方法,比如一般的旅游交易会、大篷车等等,已经失去有效性,政府应该探索更加具有特色的、吸引眼球的方式。
七、目的地旅游管理运作策划
旅游运作,不同于行业管理,因此,也不可能由行业管理部门(旅游局)完整的实施,而必须由政府整体协调,形成常设与非常设机构,推进计划进程。
根据多年的经验,我们概括了一个组织机构图:
总体控制层 |
书记市长(县长) |
总体协调层 |
旅游工作领导小组 |
直接控制层 |
分管书记、分管市长(县长) |
直接操作层 |
相关局委办、区乡、管理局等 |
项目操作层 |
相关局委办、区乡、管理局等 |
运作实施秘书机构 |
旅游局 |
行业管理 |
旅游局 |
操作执行与配合层 |
景区、宾馆、旅行社等企事业机构 |
旅游目的地运作的实际内容上,我们也建立了一个分工图:
总体把控依据 |
策划、规划、发展战略研究 |
实际操作依据 |
政府旅游目的地运作商业策划 |
公共工程实施 |
发改、土地、建设、投资公司、旅游等部门 |
招商引资 |
招商、发改、土地、建设、旅游等部门 |
营销促销 |
旅游、宣传、旅游企事业机构等 |
行业管理 |
旅游局 |
|